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做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的目的是? 方向錯(cuò)誤

    古人說(shuō):“欲速則不達(dá)”。如果你想交出你的成就,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的一個(gè)好方法就是網(wǎng)站能帶來(lái)好處。簡(jiǎn)言之,讓用戶直接通過(guò)網(wǎng)站下單是個(gè)好主意,但如果沒(méi)有有效的手段,這只是空中樓閣;nbsp;  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商羨慕社交媒體,因?yàn)椴恍枰⒕W(wǎng)站。只要發(fā)出一個(gè)微信號(hào),制作一個(gè)產(chǎn)品,然后組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),吸引一群人,他們就可以開(kāi)始叫喊和銷售;另方法更簡(jiǎn)單,那就是制作一個(gè)小視頻,然后發(fā)送給Kwai和Tiktok。玩它也能賺錢(qián)。。。看著“敵人”開(kāi)心地玩,賺大錢(qián),讓運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的“孤獨(dú)的狗”感到尷尬。俗話說(shuō),“每一條線都像一座山”。難道網(wǎng)站從來(lái)都不活躍嗎?社交媒體令人興奮的原因之一是與用戶的直接接觸。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看,它比操作網(wǎng)站方便得多;nbsp;  是的,在用戶體驗(yàn)方面,與社交媒體相比,網(wǎng)站處于弱勢(shì),起點(diǎn)不同,導(dǎo)致了自然差異。然而,網(wǎng)站也有自己的優(yōu)勢(shì),與用戶保持距離。這種距離感產(chǎn)生了“神秘感”,這顯然很難在社交媒體上體現(xiàn)出來(lái)。在不同的渠道中,用戶體驗(yàn)完全不同。購(gòu)物、實(shí)體店和電子商務(wù)網(wǎng)站也是如此。過(guò)程不同,體驗(yàn)也非常不同。網(wǎng)站需要做的是,當(dāng)用戶有購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí),如何吸引他們到網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)。我們不知道已經(jīng)完成了多少訂單。重要的是,用戶在購(gòu)買(mǎi)之前會(huì)經(jīng)歷一系列心理過(guò)程;nbsp;  用戶體驗(yàn)(UE/UX)是用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中建立起來(lái)的純粹的主觀感受。目前,大多數(shù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)還處于低級(jí)階段。例如,網(wǎng)站設(shè)計(jì)讓用戶感覺(jué)非常不同,而提供的內(nèi)容讓用戶感覺(jué)他們沒(méi)有看到過(guò)它,可以受到啟發(fā)。更常見(jiàn)的情況是,他們直接希望用戶立即下訂單并“購(gòu)買(mǎi)”;nbsp;  所以有營(yíng)銷網(wǎng)站,所以各種品牌紛紛建立商場(chǎng)網(wǎng)站,然后列出很多產(chǎn)品。就像開(kāi)超市一樣,我把產(chǎn)品放在貨架上。用戶?這取決于你。你買(mǎi)不買(mǎi)與我無(wú)關(guān);nbsp;  這種用戶體驗(yàn)真的很糟糕。當(dāng)用戶習(xí)慣在淘寶上購(gòu)物時(shí),京東。com和天貓,為什么他們要在你的網(wǎng)站上下訂單?他們好奇嗎?網(wǎng)站上提供的產(chǎn)品便宜嗎?你的網(wǎng)站有足夠的流量嗎;nbsp;  當(dāng)用戶計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品時(shí),有太多的決策因素。也許用戶只知道一些功能,或者他們可能知道產(chǎn)品的所有功能。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的是讓用戶融入其中,感受真誠(chéng)。雖然我們彼此看不見(jiàn),但我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)。我盡我所能做好每件事,以贏得您的青睞;用戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)我需要的產(chǎn)品,并積極尋找;nbsp;  這實(shí)際上是一個(gè)過(guò)程。網(wǎng)站正在設(shè)計(jì)自己的用戶體驗(yàn)流程,用戶正在感受網(wǎng)站提供的流程。當(dāng)他們彼此達(dá)到一定程度的契合時(shí),交易自然會(huì)變得自然。顯然,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的用戶體驗(yàn)是一個(gè)“緩慢”的過(guò)程,需要時(shí)間;nbsp;  在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)中,很多用戶體驗(yàn)都是片面的。看來(lái)你只有一個(gè)目的。快買(mǎi)吧。“我花了這么長(zhǎng)時(shí)間才和你分手。我不能把它當(dāng)作一個(gè)星期天!”看來(lái)工資應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)。這似乎是理所當(dāng)然的。真正的用戶體驗(yàn)不是這樣的

在我們可以做到的成本范圍內(nèi),我們應(yīng)該盡可能多地考慮用戶使用的細(xì)節(jié),以降低pitfather事件的概率。我們經(jīng)常評(píng)估一個(gè)事件是否可以接受,而不僅僅是發(fā)生的概率。如果我們不一次性考慮對(duì)用戶的傷害,可能會(huì)導(dǎo)致用戶的永久損失,因此,在追求網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的過(guò)程中,我們應(yīng)該更加關(guān)注長(zhǎng)期和更高的領(lǐng)域。一些用戶有時(shí)不知道這個(gè)需求是為了什么,有時(shí)他們可能知道它是為了什么,但他們不知道該公司。用戶體驗(yàn)是從一開(kāi)始就將公司戰(zhàn)略和用戶需求結(jié)合在一起的中間產(chǎn)品

做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的目的是? 方向錯(cuò)誤
(圖1)

當(dāng)用戶想要享受這個(gè)過(guò)程時(shí),他們可能不需要筋疲力盡,但他們會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的欲望。在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)中,他們應(yīng)該設(shè)計(jì)足夠長(zhǎng)、足夠全面的用戶體驗(yàn)過(guò)程,“拉長(zhǎng)線,走向大魚(yú)”。用戶體驗(yàn)不是他們面前的甜言蜜語(yǔ),而是持續(xù)服務(wù)的核心。這樣,在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)中,我們可以更好的做用戶體驗(yàn)工作!

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