用戶操作在所有操作行中都很復(fù)雜。

　　在所有用戶運營中，大部分人只管微信群，有的嚴(yán)格是客服，有的負(fù)責(zé)寫App推送，有要做活動。甚至有些人。UGC平臺的小編、直播平臺的審核員，也叫用戶運營。

　　所以每個人都很困惑。什么是用戶操作？用戶操作是做什么的？

　　要找出這個問題，你需要跳出各種瑣碎的執(zhí)行工作，切換到老板的角度，重新審視用戶操作。

　　(一)用戶運營是什么？

　　老板的目標(biāo)總是簡單的，那就是提高公司的價值。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值取決于用戶數(shù)量和用戶價值。

　　因此，所謂的用戶操作是通過各種手段提高用戶數(shù)量和用戶價值，最終實現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化。

　　在這種情況下，無論是活動、內(nèi)容還是內(nèi)容QQ群、App推送只是用戶操作的手段之一。

　　因此，除供應(yīng)端運營外，如電子商務(wù)業(yè)務(wù)運營PGC的KOL運營、直播平臺主播運營等，幾乎所有其他運營工作都可以安裝在用戶運營的籃子里。這就是為什么用戶操作看起來包羅萬象。

　　二）用戶運營都做些什么？

　　剛才提到，用戶操作只有兩個核心目標(biāo)：用戶數(shù)量和用戶價值。這兩個核心目標(biāo)的背后是產(chǎn)品生命周期和用戶生命周期。

　　讓我們來看看典型的產(chǎn)品生命周期。