在操作公共賬戶時(shí),矩陣布局是一種更常見(jiàn)的方式。同樣,交付也需要進(jìn)行矩陣布局。這是基于用戶的公共賬戶關(guān)注、閱讀和營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的習(xí)慣。矩陣交付,一方面,可以嘗試占據(jù)用戶的閱讀時(shí)間和成本投資,特別是當(dāng)單個(gè)公共賬戶的開(kāi)放率不高時(shí)。另一方面,它是為了不斷從不同的角度培養(yǎng)轉(zhuǎn)型用戶。
例如,皮膚護(hù)理用戶應(yīng)該接受并為新的皮膚護(hù)理選擇付費(fèi)。產(chǎn)品的高頻和多角度曝光代表了用戶心中產(chǎn)品的認(rèn)可感和流行產(chǎn)品。現(xiàn)在許多電影也會(huì)以類似的方式布局推廣公共賬戶矩陣,有時(shí)甚至是贊揚(yáng)和批評(píng)。
1.單個(gè)賬戶的內(nèi)容矩陣
單個(gè)賬戶的頭條新聞個(gè),發(fā)布時(shí)間,順序,內(nèi)容互補(bǔ),也需要計(jì)劃。例如,對(duì)于新產(chǎn)品,首先拋出產(chǎn)品的價(jià)值內(nèi)容,然后開(kāi)始指導(dǎo)銷售轉(zhuǎn)型,然后激活后期的搶購(gòu)氛圍。
時(shí)間合適,不適合拉太久,內(nèi)容適度重復(fù)加深印象,利用賬戶特征(內(nèi)容、標(biāo)題等),以擴(kuò)大賬戶粉絲的轉(zhuǎn)換。
2.多個(gè)賬戶的內(nèi)容矩陣
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多個(gè)賬戶的組合主要是人群標(biāo)簽屬性中的賬戶組合。用戶可以接受不同賬戶所攜帶的內(nèi)容會(huì)有所不同。利用微信矩陣的運(yùn)營(yíng)理念,在用戶軌跡下找到相關(guān)賬戶,深入挖掘用戶在每個(gè)賬戶中存在的各種可能方式(群、朋友圈等)。這樣,賬戶的矩陣布局效果會(huì)比直接開(kāi)會(huì)更好,可以在一定程度上優(yōu)化許多不必要的成本投資。
一開(kāi)始,當(dāng)我們發(fā)布類似的內(nèi)容時(shí),我們找到了很多不同類型的賬戶。當(dāng)然,這種花錢的方式也可以達(dá)到一定的效果,但在后期,我們根據(jù)不同的賬戶定制相關(guān)內(nèi)容,用戶的獲取成本相對(duì)較低。
結(jié)合用戶在微信官方賬號(hào)的行為,設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化軌跡
轉(zhuǎn)換軌跡的設(shè)計(jì)非常重要。即使很簡(jiǎn)單,內(nèi)容在哪里顯示二維碼/聯(lián)系電話也會(huì)影響最終的轉(zhuǎn)換效果。一方面,這戶關(guān)注單個(gè)內(nèi)容的軌跡,從接受標(biāo)題到認(rèn)知產(chǎn)品,再到對(duì)產(chǎn)品感興趣(用戶可能沒(méi)有那么多耐心閱讀全文)。例如,有一些內(nèi)容,在更有吸引力的圖片中,顯示轉(zhuǎn)換指南,或明顯粗放大標(biāo)準(zhǔn)紅閃光字體,以吸引用戶的注意和轉(zhuǎn)換。
另一方面,還包括轉(zhuǎn)化的深入路徑,可能是進(jìn)入到活動(dòng)頁(yè)面,可能是關(guān)注公眾號(hào),也可能是直接識(shí)別二維碼下單。微信的用戶相對(duì)來(lái)說(shuō),接收的信息多,對(duì)信息的篩選識(shí)別能力也在不斷被培養(yǎng),恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)刺激轉(zhuǎn)化非常重要。
在引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)型時(shí),還需要特別注意微信的一些運(yùn)營(yíng)規(guī)則,這不僅可以讓更多高質(zhì)量的賬戶愿意合作,也是準(zhǔn)確篩選用戶的過(guò)程。