據(jù)報道，到目前為止，中國已有5萬多個政府網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在傳遞政府信息、服務社會事業(yè)方面發(fā)揮著不可替代的作用。然而，公眾對政府網(wǎng)站的滿意度一直處于較低水平。政府網(wǎng)站因信息過時、缺乏互動和服務差而受到批評。作為政府與公眾溝通的主要平臺，政府網(wǎng)站在哪里？政府網(wǎng)站應該是公眾了解公共信息、表達利益、反映人民感情和聲音的主要渠道。然而，在一些政府網(wǎng)站上，更新緩慢和缺乏保護的問題已經(jīng)拖延了很長時間。對公眾的投訴要么避免，要么無關緊要。民意只是在互聯(lián)網(wǎng)上

統(tǒng)計顯示，目前中國政府域名下的網(wǎng)站有5萬多個。這些數(shù)據(jù)表明，自1999年以來，中國實施了政府上網(wǎng)項目。經(jīng)過14年的建設，中國政府網(wǎng)站已初具規(guī)模，覆蓋中央政府各部門的政府網(wǎng)站體系已基本形成，政府網(wǎng)站的普及已悄然改變了政府管理的理念。為了使政府網(wǎng)站的內(nèi)容和情況更加貼近公眾的需要，各級政府不斷擴大信息公開，加強信息資源共享，以此為出發(fā)點，提高行政效率，服務政績，有效促進政府職能轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息借助網(wǎng)絡的力量以光速流動。公眾傳遞的各種信息始終在監(jiān)督政府權利的行使。從最初的技能型建設理念，到內(nèi)容型建設理念，再到當前的服務型建設理念，各級政府在構(gòu)建多元化服務體系方面進行了多輪創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)接入是最流行、最便捷的互聯(lián)網(wǎng)接入方式。一些地方政府網(wǎng)站推出移動客戶端，拓展相關服務渠道。這些移動應用程序不僅集成了通知和公告等一些基本政府信息，還提供了多種服務功能，方便公眾隨時隨地訪問政府資源

在互聯(lián)網(wǎng)時代，公眾更期待社會公共事務運動的參與和互動。這顯然對作為公眾了解政府的主要窗口的政府網(wǎng)站提出了更高的要求。與傳統(tǒng)媒體不同，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點是互動性。但在許多政府網(wǎng)站中，政府網(wǎng)站與網(wǎng)民之間的互動情況不容樂觀

在許多政府網(wǎng)站上，網(wǎng)站服務與部門業(yè)務脫節(jié)的情況很常見。政府網(wǎng)站上開通的部門郵箱、網(wǎng)上投訴等政府與公眾互動渠道，與業(yè)務部門沒有很好的協(xié)調(diào)，或者開通后被忽視，或者回復內(nèi)容與業(yè)務工作脫節(jié)，或者各部門相互推諉

政府網(wǎng)站目前的服務水平和服務能力與網(wǎng)民對政府在線公共服務的強烈需求形成了巨大反差，已成為中國政府行使經(jīng)濟監(jiān)管、市場監(jiān)管、，網(wǎng)絡社會中的社會管理與公共服務電子政務不應以先進的信息技術固化傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理流程，而應根據(jù)信息化的要求對政府結(jié)構(gòu)和流程進行重構(gòu)和重組。政府網(wǎng)站的服務依賴于技能與政務的支持與整合。只有將政府服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣吖卜账降恼嬲α浚录寄懿拍苷嬲谡?a href="http://www.31sn.com/wangzhanjianshe/" target="_blank" >網(wǎng)站建設中發(fā)揮作用，如何將網(wǎng)站管理融入政府管理過程，實現(xiàn)政府信息和服務資源管理與應用的無縫銜接，是每個政府網(wǎng)站都應該關注的問題。